规划系列之二：如何做业务架构规划

什么是业务架构

简单而言，业务架构（Business Architecture）是一个企业业务的蓝图，既体现了现有业务的运作，也指导企业未来业务规划与发展。业务架构是高阶的业务视图，在企业层面体现现有业务如何运作以及未来业务的变化和发展。业务架构清晰定义了业务的各个组成部分如何构建、如何运作、如何互相发生关联。更形象地来说，业务架构就好比一个城市的蓝图，其中包括了现有的建筑和街道，也展现了未来城市建设的方向。一套设计和定义清晰、准确的业务架构能让企业管理者对业务发展现状一目了然，能够助力企业达到现有和未来的业务目标。

业务架构对企业的作用

业务架构作为企业战略规划、变革规划与流程管理的重要管理工具，能承接企业战略、协助变革规划、指导变革落地与业务流程建设。

首先，业务架构承接战略规划。业务架构能识别实现战略所需的组织能力，将战略和能力进一步细化为具体的业务运作的方式，然后以业务高阶视图的形式，清晰、具体地呈现业务是由哪些具体的模块构成的，以及各个业务模块是如何运作和共同发挥作用的。从企业管理者的角度，业务架构能够以高阶视图的形式，解读和承接战略，确保重要的战略举措无一遗漏；对于各个业务模块的负责人，也能更加深入地理解战略对业务模块的具体要求，识别能力差距和提升方向，指导未来的业务活动。

其次，业务架构协助变革规划。业务架构在承接战略、指导业务活动的同时，也为变革规划提供了重要参考。变革规划尤其关注未来战略所需的能力与现状的差距，并规划成为一系列变革项目或举措，此时借助业务架构，能在业务高阶视图的基础上，明确变革目标、圈定变革范围、分析变革举措的轻重缓急与相互之间的依赖关系，并且在某项变革举措完成后，如何回到业务视图中去也清晰明了。

最后，业务架构指导流程和IT建设。业务架构的高阶视图是由通常所说的0级流程构成的，业务架构可以从企业价值链的层面开始，向下层层分解和细化到1级、2级、3级或更详细的流程层面，能直接指导流程建设；业务架构也明确了业务流程的层级和接口关系，流程之间的关系一目了然，强调促进内部的业务协作、共同为市场和客户创造价值。除此之外，业务架构也是IT架构规划和管理的重要输入，在直接指导流程建设的同时，也间接指导IT规划和建设。

业务架构规划的要点

在规划和设计业务架构时，一般会遵循以下几个重要步骤：

1.界定业务边界，就如城市规划时首先要划定边界一样，业务架构的设计也需要先确定业务边界，业务会是动态发展和变化的，因此业务架构的规划首先需要有明确界定的边界；

2.分析业务能力，将战略对业务能力的要求与现有业务运作相结合，形成业务架构蓝图，并且明确构成业务架构蓝图的具体的各个业务模块；

3.层层分解，在业务架构高阶视图的指导下，按业务逻辑将业务模块层层分解与细化，形成业务架构与更细化的业务模块。

在进行业务架构的规划和设计过程中，有几点值得注意：

1.在参照业界先进实践的同时，更需要体现企业的核心竞争力，切忌一味照搬别的企业的业务实践而泯灭了自身的差异化的竞争优势；

2.业务架构要实现上下一致，在公司各层级通过业务架构的规划与设计，层层传递与解读战略意图，形成管理业务运作的共同语言；

3.实现业务协作，与清晰梳理各个业务模块同样重要的是厘清业务模块之间的接口和关系，帮助跨体系的业务合作与协同，使业务架构作为一个整体发挥作用。

业务架构作为企业的业务蓝图，能够承接战略、协助变革规划、指导流程建设；反之，缺乏业务架构的指导会直接影响管理者对现有业务全局的把握，新业务的开展也会缺乏参考和指导，无法快速建立与之相匹配的运营模式。

作者：王亚洲